在淘寶十周年晚會(huì)上，阿里巴巴董事局主席兼集團(tuán)CEO馬云正式宣布，即日起辭去CEO，由陸兆禧接任。
淘寶網(wǎng)2003年5月10日誕生，2013年5月10日整整10年，馬云選擇十周年紀(jì)念日卸任別有一番含義。 10年來(lái)，馬云率領(lǐng)阿里巴巴不停歇地堅(jiān)韌爬坡，使得阿里巴巴每隔一段時(shí)間就上一個(gè)臺(tái)階，步子走得穩(wěn)妥扎實(shí)。2003年，阿里巴巴每天的“收入”為100萬(wàn)元；2004年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了每天“盈利”100萬(wàn)元；2006年5月，淘寶網(wǎng)推出淘寶商城，開(kāi)創(chuàng)了全新的B2C （企業(yè)對(duì)個(gè)人）業(yè)務(wù)；2009年1月，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布成為亞洲最大的網(wǎng)上零售商城；2012年年底，阿里巴巴集團(tuán)宣布，淘寶和天貓的交易額突破1萬(wàn)億元；2012年四季度凈利潤(rùn)為6.5億美元，阿里巴巴集團(tuán)的凈利首次超過(guò)騰訊和百度，位居第一。
從全球視角看，阿里巴巴的發(fā)展壯大引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)一躍躋身世界電子商務(wù)前列，占有世界電子商務(wù)領(lǐng)域重要席位，可與美歐一爭(zhēng)高下。從國(guó)內(nèi)情況分析，它大大降低了消費(fèi)成本包括節(jié)約了消費(fèi)購(gòu)物的時(shí)間成本，坐在家里上網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)已經(jīng)成為許多消費(fèi)者的一種生活時(shí)尚，這種生活時(shí)尚正在呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。同時(shí)，阿里巴巴領(lǐng)銜的電子商務(wù)催生中國(guó)物流業(yè)等行業(yè)的突飛猛進(jìn)發(fā)展，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)領(lǐng)域以及帶動(dòng)的就業(yè)貢獻(xiàn)是巨大的。
阿里巴巴領(lǐng)銜的電子商務(wù)正在中國(guó)許多領(lǐng)域產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，給許多行業(yè)帶來(lái)真真切切的外部壓力和危機(jī)�？旖�、高效、透明、低廉的網(wǎng)購(gòu)使得實(shí)體零售店感受到了空前沖擊和壓力，過(guò)去漫天要價(jià)、欺瞞消費(fèi)者的行為已經(jīng)難以為繼了。實(shí)體店商品打折成為常態(tài)的功勞在于電子商務(wù)。
馬云創(chuàng)新出的電商金融已經(jīng)將財(cái)大氣粗的銀行家們嚇出一身冷汗。電商金融的誕生使得傳統(tǒng)商業(yè)銀行感到了危機(jī)。電商企業(yè)利用電商平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析將會(huì)使得電商金融具有傳統(tǒng)銀行根本無(wú)法具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著線下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)快速向線上轉(zhuǎn)移，線上的電商金融發(fā)展將非常迅速，這對(duì)線下的傳統(tǒng)金融特別是銀行將帶來(lái)越來(lái)越大的沖擊。最終受益的是根本無(wú)法在傳統(tǒng)銀行獲得融資的中小企業(yè)。電商金融是中小微企業(yè)的福音，是傳統(tǒng)銀行的噩夢(mèng)。
要說(shuō)以上是馬云帶領(lǐng)阿里巴巴給作出的“貢獻(xiàn)”的話，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。筆者認(rèn)為，馬云的最大貢獻(xiàn)是給中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信環(huán)境。孜孜以求、心無(wú)旁騖地抓誠(chéng)信、信譽(yù)、信用構(gòu)建，是馬云對(duì)中國(guó)電子商務(wù)包括中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最大貢獻(xiàn)。改革開(kāi)放后，中國(guó)的商業(yè)信譽(yù)信用環(huán)境經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展至今仍不敢恭維。但是，電子商務(wù)短短10年時(shí)間能夠樹(shù)立其今天的信用、誠(chéng)信體系實(shí)屬奇跡。最大的貢獻(xiàn)者當(dāng)屬馬云。筆者總結(jié)馬云抓電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)有三部曲。
思想上武裝。馬云無(wú)論到哪里，講的最多的就是誠(chéng)信二字。每次電商大會(huì)馬云都要用很長(zhǎng)時(shí)間講誠(chéng)信、信譽(yù)、信用。參加各類(lèi)座談會(huì)、出席各種活動(dòng)，無(wú)不談及誠(chéng)信的重要性。這種思想的強(qiáng)化和武裝對(duì)阿里巴巴團(tuán)隊(duì)以及其旗下客戶(hù)的思想影響無(wú)疑是巨大的。
制度上約束。阿里巴巴將誠(chéng)信度狀況納入到獎(jiǎng)罰制度之中，直接與線上企業(yè)、商戶(hù)的利益緊密聯(lián)系。對(duì)于誠(chéng)信者給你披紅戴花（評(píng)為鉆石級(jí)高等級(jí)誠(chéng)信客戶(hù)）的精神層面鼓勵(lì)，給予降低費(fèi)率等物質(zhì)層面優(yōu)惠，并作為獲取貸款資金支持的誠(chéng)信記錄。對(duì)于投訴多、不誠(chéng)信者給予精神和物質(zhì)的嚴(yán)厲懲罰制裁。淘寶和天貓上的企業(yè)和商戶(hù)談客戶(hù)投訴色變，就充分說(shuō)明阿里巴巴這套誠(chéng)信建設(shè)制度之嚴(yán)厲，效果之顯著。
系統(tǒng)上制約。阿里巴巴開(kāi)發(fā)了第三方的支付寶平臺(tái)系統(tǒng)，購(gòu)物者先把款項(xiàng)轉(zhuǎn)入支付寶而不是直接給商家，等到購(gòu)物者收到所購(gòu)商品并且滿(mǎn)意后才支付貨款。否則，可以拒付貨款。這其中阿里巴巴的支付寶系統(tǒng)起到了關(guān)鍵的監(jiān)督監(jiān)管作用。
馬云率領(lǐng)的阿里巴巴在電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)上發(fā)揮了不可替代的作用，這是馬云最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，去年淘寶和天貓銷(xiāo)售額突破1萬(wàn)億元，占中國(guó)電子商務(wù)銷(xiāo)售總額1.9萬(wàn)億元的52.6%。如此規(guī)模下帶頭構(gòu)建良好的誠(chéng)信環(huán)境確實(shí)也有這個(gè)實(shí)力和影響力。
馬云也是為數(shù)不多的受到非議、爭(zhēng)議較少的企業(yè)家。馬云率領(lǐng)的阿里巴巴著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，十年磨一劍，最終企業(yè)自身取得了驕人業(yè)績(jī)。阿里巴巴集團(tuán)去年四季度凈利潤(rùn)為6.5億美元，比上一年同期2.5億美元增長(zhǎng)160%。中國(guó)三家最賺錢(qián)互聯(lián)網(wǎng)公司的座次終于重排，阿里巴巴榮登第一。由于阿里巴巴已經(jīng)有一套完備的內(nèi)部治理構(gòu)架，相信馬云退出管理層后，仍能繼續(xù)發(fā)展。